Qualidade
O LabCartaxo, sempre a pensar nos seus clientes e na qualidade dos serviços prestados, está certificado pela Norma ISO 9001 desde Março de 2015.
Este sistema de Gestão de Qualidade abrange toda actividade de realização de análises clínicas aplicadas em todos os produtos biológicos colhidos no nosso Laboratório e Postos de Colheita.
O Controlo de Qualidade Interno é feito recorrendo à utilização de amostras de controlo, cujos resultados são previamente conhecidos, para assim podermos avaliar e corrigir, caso seja necessário, a calibração dos equipamentos ou a execução do próprio exame laboratorial. Adicionalmente realizamos Controlo Interno e Externo.
O Controlo de Qualidade Externo é feito com participação activa em programas de Avaliação Externa de Qualidade no INSA (Instituto Nacional de Saúde Dr Ricardo Jorge). Esta participação no PNAEQ do INSA, é uma ferramenta que nos permite: estabelecer uma comparação com outros laboratórios a nível nacional, um aumento do nível de qualidade laboratorial, bem como um aumento do nível técnico em determinadas áreas.
Especificamente:
♦ Avaliação da Fase Pré-Analítica
♦ Coagulação
♦ Endocrinologia
♦ Contagem celular em Sangue Total
♦ Hemoglobina Glicada
♦ Química Clínica
♦ Velocidade de Sedimentação
♦ Marcadores Tumorais
Missão
Prestação de serviços de análises clínicas dentro dos mais elevados padrões de prática Laboratorial de acordo
com os requisitos legais aplicáveis, reconhecidos pela comunidade científica, num ambiente de permanente
inovação e melhoria contínua.
Visão
O LabCartaxo pretende ser uma organização de confiança e referência na região, fidelizando assim os
clientes actuais e aumentando de um modo sustentável o número global de utentes.
POLÍTICA DA QUALIDADE
A Política da Qualidade do LabCartaxo, na prestação de serviços de análises clínicas, assenta nos seguintes princípios:
♦ Satisfação contínua das necessidades dos nossos Clientes, com diagnóstico rápido, exacto e dentro dos prazos acordados;
♦ Garantir a performance de qualidade dos resultados laboratoriais com recurso a controlos externos;
♦ Promover formação e aprendizagens dos colaboradores;
♦ Assegurar a conformidade com os requisitos da norma, legislação, regulamentação e outros aplicáveis aos serviços prestados;
♦ Manter os nossos fornecedores como parceiros fundamentais de negócio;
♦ Melhorar sistematicamente processos e práticas, cativando os utentes a escolher o nosso laboratório.
O LABCARTAXO entende o Sistema de Gestão da Qualidade implementado como garantia de fidelização dos Utentes. Compromete-se com o cumprimento dos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade estabelecidos pela norma ISO 9001 e com a melhoria da eficácia do mesmo.
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